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Professionelle Korrespondenz mit E-Mail und Brief

Veranstaltung

Titel:
Professionelle Korrespondenz mit E-Mail und Brief
Seminar-Nr.:
7020
Datum
29.10.2019
Uhrzeit
08:30 - 15:45
Kosten:
130,00 € pro Teilnehmer
Dozent:
Frau Simone-Annett Pommert, Unternehmensberatung für Repräsentation, Kommunikation und Organisation
Wo:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Leipzig, Sachsen
Kategorien:
Führung und Arbeitsmethodik , Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat

Beschreibung

Seminarziel

Sie lernen im Seminar, Ihre Korrespondenz zeitgemäß, stilsicher, normgerecht und kundenorientiert zu formulieren und verbessern dadurch Ihre schriftliche Kommunikation und Ihren persönlichen Sprachstil.

Programm

- Korrespondenz ist Kommunikation
   * Wie viel Aussagekraft hat meine Korrespondenz bisher?
   * Brief oder E-Mail – das richtige Medium für jeden Zweck
- Exkurs: Grundlagen Layout und Gestaltung (DIN 5008)
   * Umgang mit Normen und Etikette
   * Stilsicherer Aufbau von Briefen: übersichtliche und zielführende Gestaltung
- Der moderne Schreibstil – Kriterien für ansprechende und verständliche Texte
   * zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
   * sich persönlich und diplomatisch ausdrücken
   * treffend, ansprechend und allgemeinverständlich schreiben
   * schwierige Sachverhalte klar und eindeutig „auf den Punkt bringen“
- Fehler und Stolperfallen in der Korrespondenz
- Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz
   * der gelungene Einstieg
   * überzeugend argumentieren
   * der Abschluss: trotz Konflikt in guter Erinnerung bleiben.
- Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakten, die regelmäßig interne und externe Schreiben verfassen und sich darin professionalisieren möchten

Veranstaltungsort

Standort:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Webseite

Anmeldung:

Max. Teilnehmerzahl:
15

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