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Umgang mit Reichsbürger

Veranstaltung

Titel:
Umgang mit Reichsbürger
Seminar-Nr.:
7037
Datum
25.02.2020
Uhrzeit
08:30 - 15:45
Kosten:
130,00 € pro Teilnehmer
Dozent:
Herr Hans-Jörg Heidrich, dbb Akademie
Wo:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Leipzig, Sachsen
Kategorien:
Recht und Ordnung , Sicherheit und Ordnung

Beschreibung

Seminarziel

Sie lernen, wie Sie im Umgang mit Reichsbürger/-innen professionelle und handlungssicher agieren können und erwerben diesbezüglich Kenntnisse und Fähigkeiten. Gemeinsam erarbeiten Sie sich eine professionelle, lösungsorien-tierte und handlungssichere Strategie im Umgang mit provokanten Verhalten und absurden Anliegen.

Programm

- Die „Reichsbürgerbewegung“
   o Geschichtlicher Hintergrund
   o Umgang mit selbsterstellten Legitimationsdokumenten
   o Kurzer Abriss der bisher ergangenen Rechtsprechung in diesem Zusammenhang
   o das Erfordernis der konsequenten Verhaltensweise gegenüber Reichsbürgern
- Professioneller und handlungssicherer Umgang mit Reichsbürgern
   o Überblick über die sachlichen und psychologischen Motive der Reichsbürger
   o Lösungsorientierte Kommunikationstechniken und Formulierungs-hilfen im persönlichen und schriftlichen Kontakt
   o Konfliktstärke, Konfliktfestigkeit und Selbststeuerung
   o Stufen der Eskalation und deren Einordnung im Konfliktfall
   o Beurteilung und Einschätzung von Gefährdungslagen
   o Eigen- und Fremdsicherung
   o Deeskalationsstrategien und Ihre Grenzen
- Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die im Kundenkontakt stehen


 

Veranstaltungsort

Standort:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Webseite

Anmeldung:

Max. Teilnehmerzahl:
15

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