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Kommunikation und Konfliktmanagement in der Ausbildung

Veranstaltung

Titel:
Kommunikation und Konfliktmanagement in der Ausbildung
Seminar-Nr.:
7076
Datum
23.04.2018 - 24.04.2018
Uhrzeit
01:00
Uhrzeit:
08:30 - 15:45 Uhr
Wo:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Leipzig, Sachsen
Kategorien:
Führung und Arbeitsmethodik , Pädagogik

Beschreibung

Seminarziel

Erweitern der persönlichen Gesprächskompetenz, um bei kritischen Situationen mit Auszubildenden sicher und souverän zu agieren und Konfliktlösungen herbeiführen

Programm

- Was macht Gespräche schwierig
- Verständnis und Grenzen
- „Dicke Luft“ rechtzeitig bekämpfen
   * Meinungsverschiedenheit und Konflikt
   * Konfliktsignale erkennen und gegensteuern
- Kommunikationswerkzeuge bewusst einsetzen
   * Gespräch auf Sachebene lenken und mit Argumenten überzeugen
   * Selbstbehauptung und intelligente Abwehrstrategien gegen Grenzüberschreitungen
- Konflikte in der Ausbildung – Probleme sicher und souverän lösen
   * Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
   * die wichtigsten Ursachen von Konflikten
   * Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
   * Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Auszubildenden konstruktiv klären
   * negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)
   * Konfliktkennzeichen wahrnehmen
   * Konflikteskalationsstufen unterscheiden
   * Konfliktstrategien
   * Konflikte rechtlich sicher lösen

Methoden

Analyse und Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens und der eigenen Tätigkeit in Verbindung mit Fallbeispielen

Zielgruppe

Ausbildende Mitarbeiter/-innen aller Fachämter, die am Arbeitsplatz Auszubildende anleiten


Dozent/-in

Frau Inge Bell, Geschäftsführerin Bell Media, Institut für anschauliches Lernen, Systemische Coach und Trainerin

Kosten

260,00 € pro Teilnehmer

Veranstaltungsort

Standort:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Webseite