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Die nachfolgenden Veranstaltungen werden nur von der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig angeboten.

Nähere Informationen zu den Themen dieser Seminare erhalten Sie unter der Telefonnummer: 0341/ 68 65 01 - 0.

 

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Seminare der VWA Leipzig

   
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    Seminarziel

Sie lernen die Grundlagen und wesentlichen Regelungen des allgemeinen Verwaltungsrechts kennen und werden befähigt, die Abläufe in der Verwaltung besser zu verstehen und entsprechende Regelungen anzuwenden.


Programm

- Abgrenzung des öffentlichen Rechts zum Privatrecht
- Begriff und Wesen der öffentlichen Verwaltung
- Strukturen und Abläufe in der Verwaltung
- Grundsätze des Verwaltungshandelns
- Das Verwaltungsverfahren
- Der Verwaltungsakt
- Der rechtswidrige Verwaltungsakt
- Aufhebung von Verwaltungsakten
- Methodik der rechtlichen Fallbearbeitung
- Der öffentlich-rechtliche Vertrag
- Grundlagen des Kommunalrechts
- Satzungen als Handlungsformen der öffentlichen Verwaltung
- Planungsverfahren
- Formen kommunaler Zusammenarbeit
- Formlose Rechtsbehelfe
- Förmliche Rechtsbehelfe
- Abschlussübung/Lerntest
(inkl. aktueller Entwicklungen + Praxisbeispiele, Fallbearbeitung)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen des gehobenen und höheren Dienstes (Entgeltgruppe ab E9b sowie Besoldungsgruppe ab A9), die über einen Fachhochschul- bzw. Hochschulabschluss verfügen, ohne Verwaltungsausbildung sind (Quereinsteiger/-in) und zur Ausübung ihrer Tätigkeit ein anwendungsbereites Grundlagenwissen im Verwaltungsrecht benötigen

Dauer

8 Seminartage

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Zum Programm

Sie lernen im Seminar, Ihre Korrespondenz zeitgemäß, stilsicher und kundenorientiert zu formulieren und verbessern dadurch Ihre schriftliche Kommunikation und Ihren persönlichen Sprachstil.

Schwerpunkte

Korrespondenz ist Kommunikation

  •            Wie viel Aussagekraft hat meine Korrespondenz bisher?
  •            Brief oder E-Mail – das richtige Medium für jeden Zweck

Exkurs: Grundlagen Layout und Gestaltung

  •           Umgang mit Normen und Etikette
  •           Stilsicherer Aufbau von Briefen: übersichtliche und zielführende Gestaltung

Der moderne Schreibstil – Kriterien für ansprechende und verständliche Texte

  •           zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
  •           sich persönlich und diplomatisch ausdrücken
  •           treffend, ansprechend und allgemeinverständlich schreiben
  •           schwierige Sachverhalte klar und eindeutig „auf den Punkt bringen“

Fehler und Stolperfallen in der Korrespondenz

 Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz

  •           der gelungene Einstieg
  •           überzeugend argumentieren
  •           der Abschluss: trotz Konflikt in guter Erinnerung bleiben

    Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

 

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakten, die regelmäßig interne und externe Schreiben verfassen und sich darin professionalisieren möchten

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Seminarziel

Sie lernen, wie man Telefonate serviceorientiert sowie sicher und souverän, auch in schwierigen Situationen, führt und verbessern diesbezüglich Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten.

Programm

- Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für mich/uns?
- Grundregeln der Gesprächsgestaltung
   o Vier Phasen eines Telefongespräches
   o Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik
   o Professionelle Distanz
- Grundlagen der Gesprächsführung
   o Aktives Zuhören: Wer fragt der führt!
   o Kundenorientierte und strukturierte Gesprächsführung
- Kompetenz am Telefon vermitteln
   o Der erste Eindruck – die richtige Begrüßung
   o Ein positives Gesprächsklima schaffen
   o Gesprächsführung am Telefon übernehmen
   o Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
   o Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
- Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/-innen und in schwierigen Gesprächssituationen
   o Professioneller Umgang mit Beschwerden
   o Situationsangemessenes Verhalten bei Beleidigungen
- Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakt, die häufig und viel telefonieren

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Zum Programm

Die Welt dreht sich immer schneller, die Taktrate der Erwartungen und Entscheidungen erhöht sich ständig. Wie können Sie in diesen dynamischen Zeiten Ihre Energie und Lebensfreude erhalten?
Fleiß, Power und voller Einsatz sind zwar durchaus Voraussetzungen für berufliches Engagement. In den Zeiten von Veränderungen, Verkäufen und Fusionen, in Zeiten von wachsenden Anforderungen, höheren Vorgaben und immer härteren Bandagen, heißt es, einen klaren Kopf zu behalten.

Schwerpunkte

 Ihr Schlüssel zu mehr Gelassenheit in einer digitalen Welt – Ressourcen für Ihren Erfolg:

  •            Achtsamkeit erleichtert Ihr Leben
  •            Die richtige Balance finden
  •            Dankbarkeit spätestens am Ende des Tages
  •            Vereinfachen Sie radikal Ihren Arbeitsalltag
  •            Mit Geduld zur richtigen Lösung
  •            Erkennen Sie Chancen und Risiken
  •            Mit Humor auch die schwierigsten Situationen meistern
  •            Seien Sie klug: Was ist wirklich wichtig in Ihrem Leben?
  •            Haben Sie Mut, die richtigen Entscheidungen zu treffen
  •            Vertrauen Sie auf das Gelingen Ihrer Vorhaben
  •            Großzügigkeit zu sich und Anderen
  • Hingabe: Geben und Nehmen

Zielgruppe

Mit dieser Problematik betraute Mitarbeiter/-innen und andere interessierte Personen

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Zum Programm

Jedes Schreiben, das Ihr Haus verlässt, ist immer eine Visitenkarte oder ein Aushängeschild Ihres Unternehmens! Was möchten Sie mit Ihren Briefen oder E-Mails bewirken? Welches Ziel wollen Sie erreichen?

Seminarziel

Rationell und leicht verständlich schreiben, um Missverständnisse zu vermeiden. Mit Struktur und Übersicht zu leserorientierten Briefen und E-Mails, die freundlich und
wertschätzend sind.

Programm

- Änderungen der DIN 5008 – die aktuellen Empfehlungen

- Moderner Schreibstil und aktuelle Formulierungen

  * Der korrekte Betreff
  * Die persönliche Anrede
  * Wählen Sie positive Einleitungssätze und den passenden Abschluss
  * Tipps und Anregungen für den Hauptteil

Bitte bringen Sie zum Seminar eigene Beispiele aus Ihrem Geschäftsalltag (anonymisiert) mit, die wir gemeinsam bearbeiten.

Zielgruppe

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Seminarziel

Der Gesetzgeber hat das Asylbewerberleistungsgesetz im 2. Halbjahr 2019 in wesentlichen Teilen neu gefasst und im 1. Halbjahr 2020 im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie weitere Änderungen beschlossen. Im Seminar sollen aktuelle Probleme der Neuregelungen besprochen und mit Hilfe der Rechtsprechung und der Kommentarliteratur gelöst werden. Zugleich sollen aktuelle Probleme der unverändert gebliebenen Regelungen des Gesetzes erörtert werden.

Programm

1. Die Bewilligung von Grundleistungen in Aufnahmeeinrichtungen, Gemeinschaftsunterkünften und Wohnungen

2. Die Bewilligung von Grundleistungen und von Leistungen in besonderen Fällen während einer Ausbildung

3. Aktuelle Probleme bei der Festsetzung von Anspruchseinschränkungen

4. Aktuelle Probleme bei der Bewilligung von Überbrückungsleistungen

5. Aktuelle Probleme bei der Bewilligung von Krankenhilfe

6. Aktuelle Probleme bei der Bewilligung von sonstigen Leistungen

7. Aktuelle Probleme im Zusammenhang mit der COVID-19- Pandemie

8. Sonstige Fragen der Teilnehmer

 

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Behörden, die über Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz entscheiden. 

Hinweis

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars haben Gelegenheit, mit der Anmeldung Fragen an den Referenten zu richten.


 

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    Zum Programm

In Deutschland sind ca. sechs Millionen Menschen depressionsgefährdet, an einer Depression erkrankt oder von Burnout betroffen. Die Helligkeitsziffer der Suizide liegt bei ca. 10.000 Menschen jährlich. Arbeitsunfähigkeit und vorzeitige Berentung nehmen seit Jahren stark zu. Oft wird dies jedoch nicht rechtzeitig erkannt und obwohl gute Behandlungs- und Rehabilitationsmöglichkeiten bestehen, erhält leider nur ein relativ kleiner Teil der Betroffenen eine adäquate Hilfe. Selbst- und Fremdwahrnehmung, die Unterstützung der Betroffenen und Angehörigen und Informationen über Therapie- und Unterstützungsmöglichkeiten sind deshalb sehr wichtig.

Programm

Zunahme psychischer Erkrankungen
- Entwicklungstrends psychischer Erkrankungen
- Depressionen im Kontext des ICD 10
- Zahlen, Daten, Fakten zu psychischen erkrankungen und Depressionen

Diagnosen, Symptome und Krankheitsursachen
- Diagnosen und Definitionen: Gesundheit, Depressivität, Burnout, Depression als Krankheit
- psychologische, biologische und gesellschaftliche Krankheitsursachen

Therapie- und Rehabilitationsmöglichkeiten
- Medikamente
- Ambulante und stationäre Psychotherapie
- Lichttherapie
- Schlafentzug
- Elektrokrampftherapie
- Sport und Bewegung

Film und Besprechnung von Fallbeispielen

Suizid, Betroffenen- und Angehörigenerleben
- Suizid und Suizidprävention
- Umgang mit Betroffenen und Angehörigen

Persönlichkeitsstruktur und Beratungsverhalten
- Warum sind BeraterInnen mit depressiver Persönlichkeitsstruktur hilfreich
- Sehn-Sucht und die Angst vor Nähe

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen, sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Ziel

Ziel des hier Seminars ist es, den Teilnehmern einen fundierten Überblick über alle Fragen der Haftung im öffentlichen Dienst und damit Ansatzpunkte für eine bessere interne Risikoeinschätzung zu geben.

Seminarinhalte

- Einleitung: Aufgabenbereiche im öffentlichen Dienst
- Personal, Mitarbeiter, Rechtsgrundlagen, Dienstpflichten
- Gesetzliche Haftungstatbestände, Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche
- Hoheitliche und fiskalische Haftung, Amtshaftung, unterschiedlicher Haftungsumfang
   * Besonderheiten tariflich Beschäftigte?
- Haftungsprivilegien des Beamten und gegenüber Dritten
- Regressmöglichkeiten des Dienstherrn
- Haftung für mittelbar verursachte Schäden
- Haftung des Vorgesetzten für seine Mitarbeiter?
- Besonderheiten bei abgeordneten Beamten oder tariflich Beschäftigten
- Diskussion über praktische Schlussfolgerungen

Zielgruppe

Beamte und tariflich Beschäftigte im Öffentlichen Dienst

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14.09.2020 - 15.12.2020 Recht und Ordnung, AVR
05.10.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
02.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
16.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
19.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
24.11.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit
07.12.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
10.12.2020 Zentrale Verwaltungsaufgaben, Haftungsrecht