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Die nachfolgenden Veranstaltungen werden nur von der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig angeboten.

Nähere Informationen zu den Themen dieser Seminare erhalten Sie unter der Telefonnummer: 0341/ 68 65 01 - 0.

 

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Sicherheit und Ordnung

   
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Zum Programm

Jeden Tag stehen Sie vor der Herausforderung zu entscheiden, ob das Dokument mit Lichtbild, welches Ihnen vorgelegt wird, mit dem Dokumentenvorleger identisch ist. Sicher gab es auch schon Situationen, in denen Sie sich nicht sicher waren bzw. gezweifelt haben.

Die Begegnung mit Straftaten unter Ausnutzung des Ähnlichkeitsprinzips (Ausweismissbrauch

gem. § 281 StGB) hat einen nicht zu unterschätzenden Stellenwert.

Von schwersten Straftaten bis hin zu Betrugshandlungen aller Art, sowie das Unterlaufen von erteilten Fahrverboten etc. sind nur eine Auswahl möglicher Delikte. Täter, die fremde Dokumente auf der Grundlage des Ähnlichkeitsprinzips nutzen, bedienen sich an den Vorteilen, dass an ein „echtes Dokument“ keine Fälschungsmerkmale aufweist und die Personaldaten voraussichtlich unbelastet sind.

Der daraus resultierende Schaden ist nur schwer abzuschätzen, aber er ist für jede Verwaltung nicht unerheblich, vor allem wenn man alle möglichen Folgen in Betracht zieht. Deshalb sollen Sie in diesem Seminar in die Lage versetzt werden, Ausweisvorleger mit dem vorgelegten Dokument (Personalien-/Lichtbildabgleich und Ausweismissbrauch/Ausweisüberlassung) zu vergleichen und zu erkennen.

Schwerpunkte

  •             Historie und Rechtliches
  •            Grundlagen der Identitätsprüfung
  •             Merkmale des Äußeren zur Identifizierung
  •             Möglichkeiten der Veränderung des Äußeren von Personen
  •             Hinweise zur Identitätsprüfung
  •             Praktische Übungen

 

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen der Melde-, Pass-, Ausländerbehörden Standesämter, Führerscheinstellen und die, die Identitäten prüfen müssen

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Zum Programm

Täglich stehen Sie vor der Herausforderung Dokumente auf ihre Echtheit einzuschätzen. Vielleicht nehmen die Momente zu, in denen Sie anzweifeln, dass das Dokument echt ist.

Kurze Kontrollzeiten und die deutlich zunehmende Qualität von Dokumentenfälschungen können Ihnen eine schnelle Echtheitsbewertung erschweren.

Aber von Ihrer Entscheidung hängen viele weiterführende Möglichkeiten ab. Sollte ein Dokument gefälscht sein, ist dies Grundlage bzw. Hilfsmittel für verschiedenste Deliktformen bis hin zur organisierten Kriminalität.

Deshalb kann das schnelle erkennen einer Fälschung oder Verfälschung langfristig Schaden vermeiden.

Schnell kommen dabei pro Fall 50.000 Euro zusammen.

In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Kriterien der Dokumentenprüfung anhand von Erklärungen und Beispielen kennen. Sie werden anschließend in der Lage sein, Dokumente, mit denen Sie in Ihrer Arbeit konfrontiert werden, kompetenter zu bewerten.

Schwerpunkte 

  •                  Trägermaterialien (Sicherheitspapier, Vollkunststoffkarten, etc.)
  •           Personalisierungsverfahren (Tintenstrahldruck, Lasergravurverfahren, etc.)
  •           Sicherheitsmerkmale in Identitätsdokumenten (Wasserzeichen, OVD`s.)
  •           Fälschungsarten/Möglichkeiten des Fälschers
  •           Überprüfungsmöglichkeiten manuell oder technisch
  •     Praktische Übungen

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen der Melde-, Pass-, Ausländerbehörden, Standesämter, Führerscheinstellen

 

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Seminarziel

Im Seminar bauen Sie Ihre Kenntnisse in den Bereichen Taktik, Eigensicherung/Selbstverteidigung und Kommunikation aus, verbessern Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten diesbezüglich und gewinnen dadurch mehr Sicherheit im direkten Bürger- bzw. Kundenkontakt.

Programm

  •   Selbstbild-/Fremdbildwirkung
  •   Gewaltentstehung und Gewaltprävention
  •   Konflikt- und Gefahrensituationen frühzeitig erkennen und sicher agieren
  •   Verhaltens- und Handlungsgrundsätze bei verschiedenen Anlässen
  •   Taktisches Verhalten/ Distanzverhalten
  •   Deeskalationstechniken bei verbalen Angriffen
  •   Einsatztechniken zur körperlichen Selbstverteidigung
  •   Einfache körperliche Abwehrhandlungen unter Beachtung der rechtlichen Gegebenheiten
  •   Rechtliche Grundlagen zur Notwehr
  •   Situationstraining an praxisorientierten Fallbeispielen (videounterstützt)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen mit direktem Bürger- bzw. Kundenkontakt

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Seminarziel

Sie lernen, wie Sie im Umgang mit Reichsbürger/-innen professionelle und handlungssicher agieren können und erwerben diesbezüglich Kenntnisse und Fähigkeiten. Gemeinsam erarbeiten Sie sich eine professionelle, lösungsorien-tierte und handlungssichere Strategie im Umgang mit provokanten Verhalten und absurden Anliegen.

Programm

- Die „Reichsbürgerbewegung“
   o Geschichtlicher Hintergrund
   o Umgang mit selbsterstellten Legitimationsdokumenten
   o Kurzer Abriss der bisher ergangenen Rechtsprechung in diesem Zusammenhang
   o das Erfordernis der konsequenten Verhaltensweise gegenüber Reichsbürgern
- Professioneller und handlungssicherer Umgang mit Reichsbürgern
   o Überblick über die sachlichen und psychologischen Motive der Reichsbürger
   o Lösungsorientierte Kommunikationstechniken und Formulierungs-hilfen im persönlichen und schriftlichen Kontakt
   o Konfliktstärke, Konfliktfestigkeit und Selbststeuerung
   o Stufen der Eskalation und deren Einordnung im Konfliktfall
   o Beurteilung und Einschätzung von Gefährdungslagen
   o Eigen- und Fremdsicherung
   o Deeskalationsstrategien und Ihre Grenzen
- Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die im Kundenkontakt stehen


 

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Seminarziel

Mitarbeiter/-innen im Außendienst sind mit diversen Herausforderungen konfrontiert. Es gilt, sich in den vielfältigen Situationen kompetent zu verhalten, Probleme frühzeitig zu erkennen und diesen präventiv entgegenzuwirken. Im Seminar lernen Sie, sich souverän und selbstsicher zu behaupten sowie kritische Situationen frühzeitig zu entschärfen.

Programm

- Selbstsicheres und Souveränes Auftreten – Wie gelingt mir das?
   o Kritische Situationen frühzeitig erkennen und deeskalierend entgegenwirken
   o Schaffen von Win-Win-Situationen
   o „Standing“ auch in schwierigen Situationen – sich durchsetzen können
   o Mentale Stärken nutzen
   o Eigene Potentiale und Stärken effektiv nutzen
   o Sich angemessen abgrenzen
   o Sich der eigenen Wirkung bewusst sein
- Kennenlernen typischer Verhaltensmuster und Strategieentwicklung zum Umgang damit
   o Dominanzverhalten entgegenwirken
   o Zielgerichtetes Vorgehen
- Gesprächsführung
   o Standhafte und klare Argumentation
   o Kritik konstruktiv äußern und Fallstricke umgehen
- Praxisbeispiele/ Fallbeispiele

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im Außendienst

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Seminarziel

Erlangung der Befähigung zur Durchführung von operativen Inspektionen sowie visuellen Routine-Inspektionen

Programm

- Rechtsgrundlagen
- Gesetze, DIN-Normen und technische Regeln
- Allgemeine sicherheitstechnische Anforderungen aus der EN 1176 - Spielplatzgeräte, Anleitung für Installation, Inspektion,
   Wartung und Betrieb
- Besondere Anforderungen aus der EN 1176 Teil 7 - Spielplatzgeräte, Anlei-tung für Installation, Inspektion, Wartung und Betrieb
- Die operative Inspektion, Beachtung von Eingrenzung, Einfriedung Be-pflanzung bei der Prüfung
- kurz: Verkehrssicherungspflichten des Betreibers, Haftungs- und Versiche-rungsaspekte
- Praktische Übungen auf Spielplätzen vor Ort
- Wissenstest

Zielgruppe

Hausmeister

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03.12.2019 Sicherheit und Ordnung
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25.02.2020 Sicherheit und Ordnung
30.03.2020 - 31.03.2020 Sicherheit und Ordnung
20.04.2020 - 21.04.2020 Sicherheit und Ordnung
03.07.2020 - 06.07.2020 Sicherheit und Ordnung