Wertschätzende und konstruktive Kommunikation

Seminarziel

Sie erweitern Ihre kommunikativen Fähigkeiten, um in herausfordernden Situationen wertschätzend und respektvoll im Umgang mit der Sprache zu bleiben. Konkret lernen Sie,

 - die Beziehung zu Ihren Kolleg/-innen und Kunden zielführend zu hinterfragen und zu gestalten,
 - Gespräche wertschätzend vorzubereiten und zu führen,
 - in emotional geladenen Gesprächssituationen empathisch zu reagieren.

Programm

*Der Begriff „Wertschätzende Kommunikation“ – was heißt das?

      - Gewaltfreie Kommunikation

     - „Ich bin okay – Du bist okay“

     - Win-Win-Situationen aktiv gestalten

*Wie gelingt wertschätzende Kommunikation?

       -   Grundregeln und Strategien

     -   Eigene Werte vermitteln anstatt belehren

     -   Emotionen wahrnehmen, annehmen und damit umgehen

*Wie sieht mein Methodenkoffer aus?

      -   Gefühle von Interpretationen unterscheiden
     -   Vier Botschaften einer Nachricht
     -   Verbale und Nonverbale Kommunikation
     -   Ich-Botschaften, aktives Zuhören, Dankbarkeit

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, die ihre Beziehungskompetenz im beruflichen Umfeld stärken und ihre Handlungsmöglichkeiten in diesem Bereich erweitern möchten.

Dauer

 2 Seminartage