Die nachfolgenden Veranstaltungen werden nur von der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig angeboten.
Nähere Informationen zu den Themen dieser Seminare erhalten Sie unter der Telefonnummer: 0341/ 68 65 01 - 0.
Seminarziel
Sie erweitern Ihre kommunikativen Fähigkeiten, um in herausfordernden Situationen wertschätzend und respektvoll im Umgang mit der Sprache zu bleiben. Konkret lernen Sie,
- die Beziehung zu Ihren Kolleg/-innen und Kunden zielführend zu hinterfragen und zu gestalten,
- Gespräche wertschätzend vorzubereiten und zu führen,
- in emotional geladenen Gesprächssituationen empathisch zu reagieren.
Programm
*Der Begriff „Wertschätzende Kommunikation“ – was heißt das?
- Gewaltfreie Kommunikation
- „Ich bin okay – Du bist okay“
- Win-Win-Situationen aktiv gestalten
*Wie gelingt wertschätzende Kommunikation?
- Grundregeln und Strategien
- Eigene Werte vermitteln anstatt belehren
- Emotionen wahrnehmen, annehmen und damit umgehen
*Wie sieht mein Methodenkoffer aus?
- Gefühle von Interpretationen unterscheiden
- Vier Botschaften einer Nachricht
- Verbale und Nonverbale Kommunikation
- Ich-Botschaften, aktives Zuhören, Dankbarkeit
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen, die ihre Beziehungskompetenz im beruflichen Umfeld stärken und ihre Handlungsmöglichkeiten in diesem Bereich erweitern möchten.
Dauer
2 Seminartage
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