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Die nachfolgenden Veranstaltungen werden nur von der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig angeboten.

Nähere Informationen zu den Themen dieser Seminare erhalten Sie unter der Telefonnummer: 0341/ 68 65 01 - 0.

 

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Einfach gute E-Mails schreiben - Wertschätzend und unmissverständlich

Veranstaltung

Titel:
Einfach gute E-Mails schreiben - Wertschätzend und unmissverständlich
Seminar-Nr.:
5020-2
Datum
15.05.2019
Uhrzeit
08:30 - 15:45
Kosten:
130,00 € pro Teilnehmer
Dozent:
Frau Anke Wolfert, Beratung und Training
Wo:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Leipzig, Sachsen
Kategorien:
Führung und Arbeitsmethodik , Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat

Beschreibung

    Zum Programm

E-Mails sind Fluch und Segen zugleich. Sie sind aus dem modernen Geschäftsleben nicht mehr wegzudenken und haben den Kontakt zu Kunden, Lieferanten und Dienstleistern revolutioniert. Demgegenüber stehen eine E-Mail-Flut, deren Abarbeitung uns vom eigentlichen Kerngeschäft abhält sowie eine Fülle von Missverständnissen durch unklare E-Mails sowie Konflikteskalationen aufgrund wütender, herablassender oder beleidigender E-Mails.


Seminarziel

Die Teilnehmer/innen reflektieren ihren eigenen Umgang mit E-Mails. Sie lernen Stilelemente erfolgreicher E-Mail-Kommunikation kennen. Sie lernen, Tücken der E-Mail-Kommunikation zu vermeiden.

Programm

- Ursachen der Fehlkommunikation in E-Mails, Situationen, in denen man keine E-Mails schreiben sollte.
- Beispiele guter und schlechter E-Mails.
- E-Mail-Etikette:
   * Die richtigen Empfänger. Und wer bekommt eine (blinde) Kopie?
   * Betreff: Damit nichts Wichtiges im Mülleimer landet.
   * Begrüßung, Anrede und Schlussformel: Wie gut kennen Sie Ihr Gegenüber?
   * Die richtigen Worte: Wertschätzend, klar, effektiv
- Tipps: E-Mails gliedern, Weiterleiten von E-Mails, Mail-Historie, Zitieren aus E-Mails, Abkürzungen
   und Betonungen, Links und Anhänge.

Die Seminarteilnehmer/innen werden gebeten, bis 1 Woche vor dem Seminar konkrete Formulierungswünsche für geschäftliche E-Mails zuzusenden (anonymisiert). Diese sollen dann im Seminar bearbeitet werden.

Zielgruppe

Berufstätige aller Branchen und Ebenen, die E-Mail-Pannen vermeiden wollen

Veranstaltungsort

Standort:
Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig GmbH - Webseite

Anmeldung:

Max. Teilnehmerzahl:
15
Belegte Plätze:
1
verfügbare Plätze:
14

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