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Die nachfolgenden Veranstaltungen werden nur von der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig angeboten.

Nähere Informationen zu den Themen dieser Seminare erhalten Sie unter der Telefonnummer: 0341/ 68 65 01 - 0.

 

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Seminare der VWA Leipzig

   
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Programm
Den meisten Menschen fällt die passende Antwort auf einen dummen Spruch leider erst zu Hause ein. Schlagfertigkeit ist das schnelle Handeln in unvorhersehbaren Situationen. Eine Kunst, die gelernt werden kann und bei der es gilt, Blockaden locker zu überwinden. Auf fiese Sprüche intelligent, raffiniert und gekonnt zu reagieren, das ist Übungssache.

Bei der Schlagfertigkeit liegt das Hauptgewicht weder auf dem „Schlagen“ noch auf dem „Fertigmachen“. Schlagfertigkeit ist Kampfkunst mit Gedanken, wir trainieren unsere „mentale Präsenz“. Sie wenden Eskalationen ab und nehmen „Angriffe“ nicht mehr persönlich. Im Seminar arbeiten Sie Ihre individuellen Möglichkeiten aus, auf Besserwisser und fiese Sprücheklopfer zu reagieren. Die Dozentin vermittelt Übungen, die Ihre Stimme stabilisieren, so dass Sie sich insbesondere in stressigen Situationen auf sie verlassen können. Sie werden gekonnte Antworten ausarbeiten, die alltagstauglich und humorvoll sind, und die gleichzeitig zu Ihnen passen.

  • Ziel des Seminars: Angstfrei Profil zeigen
    - Sie üben, auf berechtigte Kritik adäquat und gelassen zu reagieren und ein Schutzschild gegen Provokationen aufzubauen.
    - Sie werden in „psychologisch anspruchsvollen Situationen“ über sich selbst lachen lernen.

  • Methodik
    - Improvisationen
    -  Rollenspiele
    - Praktische Übungen zur Stabilisierung der Stimme
    - Individuelle Ausarbeitung wortgewandter Antworten

  • Inhalte
    -  Souveräner Einsatz der Stimme und des Atems
    -  Position beziehen, ohne dass Ihre Stimme versagt
    -  Blicke und Sprechpausen gezielt setzen
    -  Sich eigener Glaubenssätze bewusst werden, die Sie von einer schnellen Reaktion in kniffligen Situationen abhalten
    - Provokationen ins Leere laufen lassen
    - Gekonnt Pointen setzen
    - Ausarbeitung „kabarettreifer“ Antworten

Zielgruppe

 

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Seminarziel

Mitarbeiter/-innen im Außendienst sind mit diversen Herausforderungen konfrontiert. Es gilt, sich in den vielfältigen Situationen kompetent zu verhalten, Probleme frühzeitig zu erkennen und diesen präventiv entgegenzuwirken. Im Seminar lernen Sie, sich souverän und selbstsicher zu behaupten sowie kritische Situationen frühzeitig zu entschärfen.

Programm

- Selbstsicheres und Souveränes Auftreten – Wie gelingt mir das?
   o Kritische Situationen frühzeitig erkennen und deeskalierend entgegenwirken
   o Schaffen von Win-Win-Situationen
   o „Standing“ auch in schwierigen Situationen – sich durchsetzen können
   o Mentale Stärken nutzen
   o Eigene Potentiale und Stärken effektiv nutzen
   o Sich angemessen abgrenzen
   o Sich der eigenen Wirkung bewusst sein
- Kennenlernen typischer Verhaltensmuster und Strategieentwicklung zum Umgang damit
   o Dominanzverhalten entgegenwirken
   o Zielgerichtetes Vorgehen
- Gesprächsführung
   o Standhafte und klare Argumentation
   o Kritik konstruktiv äußern und Fallstricke umgehen
- Praxisbeispiele/ Fallbeispiele

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im Außendienst

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    Seminarziel

Sie lernen die Grundlagen und wesentlichen Regelungen des allgemeinen Verwaltungsrechts kennen und werden befähigt, die Abläufe in der Verwaltung besser zu verstehen und entsprechende Regelungen anzuwenden.


Programm

- Abgrenzung des öffentlichen Rechts zum Privatrecht
- Begriff und Wesen der öffentlichen Verwaltung
- Strukturen und Abläufe in der Verwaltung
- Grundsätze des Verwaltungshandelns
- Das Verwaltungsverfahren
- Der Verwaltungsakt
- Der rechtswidrige Verwaltungsakt
- Aufhebung von Verwaltungsakten
- Methodik der rechtlichen Fallbearbeitung
- Der öffentlich-rechtliche Vertrag
- Grundlagen des Kommunalrechts
- Satzungen als Handlungsformen der öffentlichen Verwaltung
- Planungsverfahren
- Formen kommunaler Zusammenarbeit
- Formlose Rechtsbehelfe
- Förmliche Rechtsbehelfe
- Abschlussübung/Lerntest
(inkl. aktueller Entwicklungen + Praxisbeispiele, Fallbearbeitung)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen des gehobenen und höheren Dienstes (Entgeltgruppe ab E9b sowie Besoldungsgruppe ab A9), die über einen Fachhochschul- bzw. Hochschulabschluss verfügen, ohne Verwaltungsausbildung sind (Quereinsteiger/-in) und zur Ausübung ihrer Tätigkeit ein anwendungsbereites Grundlagenwissen im Verwaltungsrecht benötigen

Dauer

8 Seminartage

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Programm

Die Pressemitteilung ist das wichtigste PR-Instrument – auch in der digitalen Welt. Doch oft verfehlt sie ihr Ziel. Die meisten PR-Informationen gehen in der Masse unter. Es geht also darum, zwei Hürden zu überwinden: Erstens dafür zu sorgen, dass Ihre Pressemitteilung in der Angebotsflut wahrgenommen. Und zweitens so präzise zu schreiben, dass Journalisten Ihre Pressemitteilung für relevant und interessant halten.Das Seminar vermittelt, wie wichtig es ist, sich in die Lage von Journalisten hineinzudenken.
Dabei lernen die Teilnehmer, sich auf relevante Themen zu konzentrieren und Themen so aufzubereiten, dass diese von den Redaktionen „mitgenommen“ werden. Auf dieser Basis lernen die Teilnehmer, ihre Pressemitteilungen präzise zu verfassen. Ferner vermittelt das Seminar Kriterien für gutes Schreiben und gibt zahlreiche Anregungen für die tägliche Praxis.

Seminarinhalte

Perspektivwechsel: Wie Journalisten denken und Themen auswählen
· Gedankenarbeit: Das Ziel einer Pressemitteilung
· Handwerk: Aufbau einer Pressemitteilung
· Inhalt: Die sieben W-Fragen
· Blickfang: Die Wirkmacht der Überschrift
· Sprache: Verständlich, lebendig und authentisch schreiben
· Versand: Verteiler differenzieren und Inhalt variieren
· Praxistipps: Von A wie Aufbau des Verteilers bis U wie Umgang mit Journalisten

Zielgruppe

Kommunikationschefs, Mitarbeiter aus PR- und Pressestellen, PR-Quereinsteiger

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Programm

Die Stimme wirkt, und die Stimme verbindet - Die Stimme ist Ihr wichtigstes Kommunikationsmittel. Sie muss belastbar, klangvoll und schwingungsfähig sein, ob am Telefon oder im persönlichen Kontakt mit Ihren Kunden und Mitarbeitern.
Mentale Präsenz, eine Stimme, die mit Ihnen durch dick und dünn geht, bewusste Atemtechnik und eine klare Körpersprache helfen, an der richtigen Stelle das richtige Wort zu ergreifen. Die Stimme entscheidet darüber, wie sympathisch uns ein Mensch ist, und ob wir ihn für kompetent und verlässlich halten. Die ersten Sekunden legen den Grundstein für ein erfolgreiches Gespräch.

 - Halten Sie Blickkontakt?
 - Setzen Sie Pausen?
 - Verunsichert Sie Ihr Dialekt?
 - Welche Ausspracheregeln gibt es?
 - Wie klingt Ihre Stimme in angespannten Situationen?
 - Meistern Sie Eskalationsfälle?
 - Bleiben Sie freundlich und dennoch bestimmt?

Inhalte
 - Souveräner und begeisterter Einsatz der Stimme, Freude am Sprechen
 - Dialektunsicherheiten klären
 - Stilmittel wie der gezielte Einsatz von Pausen
 - Sinnschritte setzen zur Strukturierung der Sprache
 - Richtiges Sprechtempo als Gegenwehr für Schnellredner*innen und „Ähm“-Spezialist*innen
 - Praktische Übungen zum Umgang mit Atem, Stimme und Nervosität aus dem Schauspieltraining und der Sprecherziehung Textanalyse
 - Situativ eingebrachte Beispiele aus dem Teilnehmerkreis
 - Kurzpräsentationen

Zielgruppe

 Menschen, die beruflich viel sprechen müssen

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    Zum Programm

Die Beratung von psychisch kranken Menschen stellt die MitarbeiterInnen oft vor große Herausforderungen. Besonders Menschen mit Psychosen, Persönlichkeitsstörungen oder Depressionen sind nicht selten schwierige KlientInnen und es bestehen Ängste und Unsicherheiten darüber, wie die Beziehung und die Gesprächsführung mit ihnen gestaltet werden können. Patentrezepte gibt es leider nicht, jedoch einige krankheitsspezifische Verschiedenheiten, die beachtet werden sollten. Zudem hat die Wahrnehmung bewusster und unbewusster Motive und Gefühle in den Beratungsbeziehungen eine große Bedeutung für deren Gelingen. Das Seminar eignet sich sowohl zum Einstieg wie auch zur Vertiefung.

Programm

• Grundlagen von Kommunikation und Gesprächsführung
• Depression: Nicht wollen können
• Psychosen: Belastbarkeit und Zerbrechlichkeit
• Persönlichkeitsstörungen: Grenzenverletzungen und Grenzsetzungen
• Die Angst der BeraterInnen
• Übertragung und Gegenübertragung: Wer verwechselt wen?
• Schwierige Gesprächssituationen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Fallbesprechungen

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Zum Programm

Sie lernen im Seminar, Ihre Korrespondenz zeitgemäß, stilsicher und kundenorientiert zu formulieren und verbessern dadurch Ihre schriftliche Kommunikation und Ihren persönlichen Sprachstil.

Schwerpunkte

Korrespondenz ist Kommunikation

  •            Wie viel Aussagekraft hat meine Korrespondenz bisher?
  •            Brief oder E-Mail – das richtige Medium für jeden Zweck

Exkurs: Grundlagen Layout und Gestaltung

  •           Umgang mit Normen und Etikette
  •           Stilsicherer Aufbau von Briefen: übersichtliche und zielführende Gestaltung

Der moderne Schreibstil – Kriterien für ansprechende und verständliche Texte

  •           zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
  •           sich persönlich und diplomatisch ausdrücken
  •           treffend, ansprechend und allgemeinverständlich schreiben
  •           schwierige Sachverhalte klar und eindeutig „auf den Punkt bringen“

Fehler und Stolperfallen in der Korrespondenz

 Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz

  •           der gelungene Einstieg
  •           überzeugend argumentieren
  •           der Abschluss: trotz Konflikt in guter Erinnerung bleiben

    Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

 

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakten, die regelmäßig interne und externe Schreiben verfassen und sich darin professionalisieren möchten

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Ziel

Die Veränderung der Arbeit durch Digitalisierung ist ein Prozess, der mittlerweile unmittel-bare Auswirkungen auf die rechtliche Stellung von Arbeitnehmern hat. Das Seminar soll einen Überblick über aktuelle Entwicklungen geben und zu Vertiefungen anregen.

Seminarinhalte

- Beschäftigtendatenschutz
- Kontrolle der dienstlichen und privaten E-Mails durch den Arbeitgeber
- Arbeitnehmerdaten im Internet
- Entgrenzung der Arbeit
- Trennung von Arbeit und Freizeit, von Arbeitsplatz und Wohnung im traditionellen Arbeitsrecht
- Arbeit mit mobilen Geräten an beliebigem Ort und zu beliebiger Zeit – fehlende Kontrollmöglichkeiten
- Probleme des Gesundheitsschutzes/ Zunahme von Burn-out und psychischen Erkrankungen

Zielgruppe

Führungskräfte, Bedienstete im Bereich IT und Personal, IT-Sicherheitsbeauftragte, Personalräte

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    Zum Programm

Jeder Mensch hat eine unverwechselbare Art und Weise zu denken, zu fühlen wahrzunehmen und auf die Außenwelt zu reagieren. Diese individuelle Konstellation von Gefühlen, Gedanken und Verhaltensweisen wird als Persönlichkeit bezeichnet. Die Persönlichkeit gestattet es, zu funktionieren, zu wachsen und sich an das Leben anzupassen. Die Persönlichkeit mancher Menschen wird jedoch starr und unflexibel. Statt die Möglichkeit zu eröffnen, kreativ und unabhängig auf Herausforderungen zu reagieren, führen die charakteristischen Persönlichkeitsstile dazu, dass die Betroffenen unglücklich, unerfüllt oder außerstande sind, ihr Leben aus eigener Kraft befriedigend zu gestalten. In der Weiterbildung wird auf folgende Inhalte und Themen eingegangen:

Programm

- Varianten von Persönlichkeitsstörungen (Paranoid, Schizoid, Dissozial/Antisozial, Borderline, Histrionisch, Narzisstisch,
   Selbstunsicher/ängstlich-vermeidend, Dependent, Zwanghaft)

- Zusammenarbeit im Team

- Hilfen und Therapiemöglichkeiten

- Umgang mit Betroffenen

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Seminarziel

Sie lernen, wie man Telefonate serviceorientiert sowie sicher und souverän, auch in schwierigen Situationen, führt und verbessern diesbezüglich Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten.

Programm

- Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für mich/uns?
- Grundregeln der Gesprächsgestaltung
   o Vier Phasen eines Telefongespräches
   o Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik
   o Professionelle Distanz
- Grundlagen der Gesprächsführung
   o Aktives Zuhören: Wer fragt der führt!
   o Kundenorientierte und strukturierte Gesprächsführung
- Kompetenz am Telefon vermitteln
   o Der erste Eindruck – die richtige Begrüßung
   o Ein positives Gesprächsklima schaffen
   o Gesprächsführung am Telefon übernehmen
   o Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
   o Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
- Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/-innen und in schwierigen Gesprächssituationen
   o Professioneller Umgang mit Beschwerden
   o Situationsangemessenes Verhalten bei Beleidigungen
- Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakt, die häufig und viel telefonieren

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Zum Programm

Die Welt dreht sich immer schneller, die Taktrate der Erwartungen und Entscheidungen erhöht sich ständig. Wie können Sie in diesen dynamischen Zeiten Ihre Energie und Lebensfreude erhalten?
Fleiß, Power und voller Einsatz sind zwar durchaus Voraussetzungen für berufliches Engagement. In den Zeiten von Veränderungen, Verkäufen und Fusionen, in Zeiten von wachsenden Anforderungen, höheren Vorgaben und immer härteren Bandagen, heißt es, einen klaren Kopf zu behalten.

Schwerpunkte

 Ihr Schlüssel zu mehr Gelassenheit in einer digitalen Welt – Ressourcen für Ihren Erfolg:

  •            Achtsamkeit erleichtert Ihr Leben
  •            Die richtige Balance finden
  •            Dankbarkeit spätestens am Ende des Tages
  •            Vereinfachen Sie radikal Ihren Arbeitsalltag
  •            Mit Geduld zur richtigen Lösung
  •            Erkennen Sie Chancen und Risiken
  •            Mit Humor auch die schwierigsten Situationen meistern
  •            Seien Sie klug: Was ist wirklich wichtig in Ihrem Leben?
  •            Haben Sie Mut, die richtigen Entscheidungen zu treffen
  •            Vertrauen Sie auf das Gelingen Ihrer Vorhaben
  •            Großzügigkeit zu sich und Anderen
  • Hingabe: Geben und Nehmen

Zielgruppe

Mit dieser Problematik betraute Mitarbeiter/-innen und andere interessierte Personen

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Zum Programm

Jedes Schreiben, das Ihr Haus verlässt, ist immer eine Visitenkarte oder ein Aushängeschild Ihres Unternehmens! Was möchten Sie mit Ihren Briefen oder E-Mails bewirken? Welches Ziel wollen Sie erreichen?

Seminarziel

Rationell und leicht verständlich schreiben, um Missverständnisse zu vermeiden. Mit Struktur und Übersicht zu leserorientierten Briefen und E-Mails, die freundlich und
wertschätzend sind.

Programm

- Änderungen der DIN 5008 – die aktuellen Empfehlungen

- Moderner Schreibstil und aktuelle Formulierungen

  * Der korrekte Betreff
  * Die persönliche Anrede
  * Wählen Sie positive Einleitungssätze und den passenden Abschluss
  * Tipps und Anregungen für den Hauptteil

Bitte bringen Sie zum Seminar eigene Beispiele aus Ihrem Geschäftsalltag (anonymisiert) mit, die wir gemeinsam bearbeiten.

Zielgruppe

Mit dieser Problematik betraute Mitarbeiter/-innen und andere interessierte Personen

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    Zum Programm

In Deutschland sind ca. sechs Millionen Menschen depressionsgefährdet, an einer Depression erkrankt oder von Burnout betroffen. Die Helligkeitsziffer der Suizide liegt bei ca. 10.000 Menschen jährlich. Arbeitsunfähigkeit und vorzeitige Berentung nehmen seit Jahren stark zu. Oft wird dies jedoch nicht rechtzeitig erkannt und obwohl gute Behandlungs- und Rehabilitationsmöglichkeiten bestehen, erhält leider nur ein relativ kleiner Teil der Betroffenen eine adäquate Hilfe. Selbst- und Fremdwahrnehmung, die Unterstützung der Betroffenen und Angehörigen und Informationen über Therapie- und Unterstützungsmöglichkeiten sind deshalb sehr wichtig.

Programm

Zunahme psychischer Erkrankungen
- Entwicklungstrends psychischer Erkrankungen
- Depressionen im Kontext des ICD 10
- Zahlen, Daten, Fakten zu psychischen erkrankungen und Depressionen

Diagnosen, Symptome und Krankheitsursachen
- Diagnosen und Definitionen: Gesundheit, Depressivität, Burnout, Depression als Krankheit
- psychologische, biologische und gesellschaftliche Krankheitsursachen

Therapie- und Rehabilitationsmöglichkeiten
- Medikamente
- Ambulante und stationäre Psychotherapie
- Lichttherapie
- Schlafentzug
- Elektrokrampftherapie
- Sport und Bewegung

Film und Besprechnung von Fallbeispielen

Suizid, Betroffenen- und Angehörigenerleben
- Suizid und Suizidprävention
- Umgang mit Betroffenen und Angehörigen

Persönlichkeitsstruktur und Beratungsverhalten
- Warum sind BeraterInnen mit depressiver Persönlichkeitsstruktur hilfreich
- Sehn-Sucht und die Angst vor Nähe

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen, sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Ziel

Ziel des hier Seminars ist es, den Teilnehmern einen fundierten Überblick über alle Fragen der Haftung im öffentlichen Dienst und damit Ansatzpunkte für eine bessere interne Risikoeinschätzung zu geben.

Seminarinhalte

- Einleitung: Aufgabenbereiche im öffentlichen Dienst
- Personal, Mitarbeiter, Rechtsgrundlagen, Dienstpflichten
- Gesetzliche Haftungstatbestände, Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche
- Hoheitliche und fiskalische Haftung, Amtshaftung, unterschiedlicher Haftungsumfang
   * Besonderheiten tariflich Beschäftigte?
- Haftungsprivilegien des Beamten und gegenüber Dritten
- Regressmöglichkeiten des Dienstherrn
- Haftung für mittelbar verursachte Schäden
- Haftung des Vorgesetzten für seine Mitarbeiter?
- Besonderheiten bei abgeordneten Beamten oder tariflich Beschäftigten
- Diskussion über praktische Schlussfolgerungen

Zielgruppe

Beamte und tariflich Beschäftigte im Öffentlichen Dienst

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09.06.2020 - 10.06.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
03.07.2020 - 06.07.2020 Recht und Ordnung, Sicherheit und Ordnung
14.09.2020 - 15.12.2020 Recht und Ordnung, AVR
21.09.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
22.09.2020 - 23.09.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
22.09.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
05.10.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
05.10.2020 Personalwesen, Zentrale Verwaltungsaufgaben
05.10.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
02.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
16.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
19.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
07.12.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
10.12.2020 Zentrale Verwaltungsaufgaben, Haftungsrecht