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Die nachfolgenden Veranstaltungen werden nur von der Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Leipzig angeboten.

Nähere Informationen zu den Themen dieser Seminare erhalten Sie unter der Telefonnummer: 0341/ 68 65 01 - 0.

 

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Seminare der VWA Leipzig

   
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    Seminarziel

Sie lernen die Grundlagen und wesentlichen Regelungen des allgemeinen Verwaltungsrechts kennen und werden befähigt, die Abläufe in der Verwaltung besser zu verstehen und entsprechende Regelungen anzuwenden.


Programm

- Abgrenzung des öffentlichen Rechts zum Privatrecht
- Begriff und Wesen der öffentlichen Verwaltung
- Strukturen und Abläufe in der Verwaltung
- Grundsätze des Verwaltungshandelns
- Das Verwaltungsverfahren
- Der Verwaltungsakt
- Der rechtswidrige Verwaltungsakt
- Aufhebung von Verwaltungsakten
- Methodik der rechtlichen Fallbearbeitung
- Der öffentlich-rechtliche Vertrag
- Grundlagen des Kommunalrechts
- Satzungen als Handlungsformen der öffentlichen Verwaltung
- Planungsverfahren
- Formen kommunaler Zusammenarbeit
- Formlose Rechtsbehelfe
- Förmliche Rechtsbehelfe
- Abschlussübung/Lerntest
(inkl. aktueller Entwicklungen + Praxisbeispiele, Fallbearbeitung)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen des gehobenen und höheren Dienstes (Entgeltgruppe ab E9b sowie Besoldungsgruppe ab A9), die über einen Fachhochschul- bzw. Hochschulabschluss verfügen, ohne Verwaltungsausbildung sind (Quereinsteiger/-in) und zur Ausübung ihrer Tätigkeit ein anwendungsbereites Grundlagenwissen im Verwaltungsrecht benötigen

Dauer

8 Seminartage

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Seminarziel

Sie lernen die Grundlagen und wesentlichen Regelungen des allgemeinen Verwaltungsrechts kennen und werden befähigt, die Abläufe in der Verwaltung besser zu verstehen und entsprechende Regelungen anzuwenden.


Programm

- Abgrenzung des öffentlichen Rechts zum Privatrecht
- Begriff und Wesen der öffentlichen Verwaltung
- Strukturen und Abläufe in der Verwaltung
- Arten der öffentlichen Verwaltung
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- Das Verwaltungsverfahren
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- Methodik der rechtlichen Fallbearbeitung
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- Satzungen als Handlungsformen der öffentlichen Verwaltung
- Formlose Rechtsbehelfe
- Förmliche Rechtsbehelfe
- Abschlussübung/Lerntest

(inkl. aktueller Entwicklungen + Praxisbeispiele, Fallbearbeitung)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im mittleren Dienst (Entgeltgruppen E5 - E9a sowie Besoldungsgruppen A5 - A9) ohne Verwaltungsausbildung, die zur Ausübung ihrer Tätigkeit ein anwendungsbereites Grundlagenwissen im Verwaltungsrecht benötigen

Dauer

8 Seminartage

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Seminarziel

Sie werden in die Lage versetzt, Bescheide sachlich richtig, rechtmäßig, verständlich und überzeugend zu erlassen.

Programm

  •            Begriff des Bescheides
  •            Arten von Bescheiden
  •            Strukturen des Bescheides
    •            Einleitung unter besonderer Berücksichtigung der Bekanntgabe
    •            Tenor (Entscheidung in der Sache, Nebenentscheidungen, Kostenentscheidungen)
    •            Gründe (Sachverhalt, rechtliche Entscheidungsgründe)
    •            Schluss (Rechtsbehelfsbelehrung, Grußformel, Unterschrift
  •              EDV-Bescheide
  •              Erstellen/Begutachtung einzelner Bescheide
  • Erörterung von Einzelfragen


Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, die Bescheide erlassen

 

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Seminarziel

Erlangung der Befähigung zur Prüfung von Sportgeräten sowie Sportaußenanlagen

Programm

- Gesetzliche Grundlagen, Rechtsvorschriften, relevante Unfallverhütungsvorschriften, DIN-Normen
- allgemeine Gefährdungen beim Umgang mit Sportgeräten
- Bau, Ausrüstung, Beurteilung und Prüfung von speziellen Sportgeräten; sicherheitstechnische Anforderungen
- Prüfung von Sportaußenanlagen
- Dokumentation und Meldung von Mängeln
- schriftlicher Wissenstest
- praktische Übungen

Zielgruppe

Hausmeister und Hallenwarte


 

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Zum Programm

Vermittlung von erforderlichen Kenntnissen zur Zustandsbeurteilung von denkmalgeschützten, historischen Lehmbauten und Aufzeigen von Möglichkeiten der Sanierung.

Programm

  •              Baustoffliche Grundkenntnisse Lehmbau
  •              Lehmtechniken im historischen Holzbau
  •              Historische Massivlehmtechniken
  •              Entwicklung und Verbreitung von Lehmbautechniken im Leipziger Raum
  •               Typische Schadensbilder

  •               Vermittlung von Kriterien zur Zustandsbeurteilung historischer Lehmbauten

  •   Grundsätze und Besonderheiten bei Sanierungskonzepten für die Instandsetzung und Umnutzung             
  •    Praxisbeispiele der denkmalgerechten Sanierung von historischen Lehmbauten


Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen der Ämter für Bauordnung und Denkmalpflege


 

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Zum Programm

Bei der Umsetzung der UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderung kommt der öffentlichen Verwaltung eine bedeutende Rolle zu. Gerade Verwaltungen mit vielen Bürgerkontakten sind verstärkt gefordert, inklusive Strukturen und Praktiken aufzubauen, aber auch mittels inklusiver Personalpolitik mit gutem Beispiel voranzugehen.

Um die eigene Situation vor Ort zielführender zu klären und Impulse für die Weiterentwicklung zu erhalten, werden im Seminar der Kommunale Index der Inklusion sowie konkrete Umsetzungspläne innerhalb der Verwaltung vorgestellt und bearbeitet.

Dabei geht es einerseits um die Sensibilisierung der Führungskräfte und der Mitarbeiter, andererseits um konkrete Maßnahmen, Barrierefreiheit im umfassenden Sinne herzustellen. Am Beispiel einer konkreten Handlungsplanung wird eine Arbeitshilfe mit fünf Arbeitsschritten für eine inklusionsorientierte Verwaltung dargestellt.

Diese Arbeitsschritte sind im Seminar Gegenstand der Reflexion und dienen als Grundlage von Transfers in die eigene Situation vor Ort.

Seminarinhalte

- Der Begriff Inklusion und seine Folgen
   * Grundlagen des Inklusionsverständnisses in Deutschland
   * Heterogenität, Diversität und Inklusion
- Rechtliche und organisatorische Grundlagen
- Kommunaler Index für Inklusion
- Analyse der Akteure vor Ort
- Kommunikationsstrategien
- Inklusionsanforderungen an Verwaltungen
- Herstellung von Barrierefreiheit – Bedeutung und Gesetze sowie konkrete Umsetzung bei baulichen Maßnahmen, Informationsangeboten, Kommunikation etc.
- Konkrete Arbeitsschritte für eine inklusionsorientierte Verwaltung

Zielgruppe

Personalverantwortliche, Gleichstellungsbeauftragte, örtliche Teilhabemanager

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Seminarziel

In diesem Seminar erhalten Sie einen praxisnahen Einstieg in die wichtigsten Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements (PM). Durch Bearbeitung von ausgewählten Teilnehmerprojekten lernen Sie,

- anstehende Projekte zielgerichtet zu planen, zu steuern und nachzuhalten,
- die wichtigsten Methoden und Werkzeuge des PM gezielt einzusetzen,
- Kosten, Zeit und Leistungsumfang im Blick zu haben und das Projekt erfolgreich umzusetzen.

Programm

- Projekte erfolgreich starten
   * Projektziele definieren, Inhalt und Umfang erfassen
   * Projektorganisation
-  Projektplanung
   * Ablauf- und Terminplanung
   * Ressourcen und Kosten
   * Qualität definieren und sicherstellen
- Projektausführung, Überwachung und Steuerung
   * Abläufe
   * Methoden & Tipps
- Projekte sicher abschließen
   * Berichtswesen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, die bereits an Projekten arbeiten bzw. in naher Zukunft an Projekten arbeiten werden. 

Dauer

2 Tage


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Zum Programm

Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsalltag durch digitalen Minimalismus!

Ziel der Veranstaltung ist es, den Teilnehmenden einen Leitfaden an die Hand zu geben, mit dessen Hilfe Selbst- und Teamorganisation wieder stressfrei gelingt. Verbinden Sie E-Mails, Terminplanung, Aufgabenmanagement, offene Vorgänge und Dateiablage zu einem höchst effizienten Workflow.

Kombinieren Sie Papier und Elektronik so, wie es zu Ihnen und Ihrem Team passt. So behalten Sie jederzeit den Überblick und haben den Kopf frei für die wirklich wichtigen Dinge.

 

Schwerpunkte

  • Termin- und Aufgabenplanung mit Outlook
  • E-Mail-Management in 5 Schritten: Löschen, Weiterleiten, Ablegen bzw. Archivieren, Erledigen oder Terminieren
  • Offene Vorgänge und Dateiablage rationell strukturieren
  • Die 5-A-Kampagne im digitalen Zeitalter

 

Zielgruppe

Mit dieser Problematik betraute Mitarbeiter/-innen und andere interessierte Personen

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Seminarziel

Erlangung der Befähigung zur Durchführung von operativen Inspektionen sowie visuellen Routine-Inspektionen

Programm

- Rechtsgrundlagen
- Gesetze, DIN-Normen und technische Regeln
- Allgemeine sicherheitstechnische Anforderungen aus der EN 1176 - Spielplatzgeräte, Anleitung für Installation, Inspektion,
   Wartung und Betrieb
- Besondere Anforderungen aus der EN 1176 Teil 7 - Spielplatzgeräte, Anlei-tung für Installation, Inspektion, Wartung und Betrieb
- Die operative Inspektion, Beachtung von Eingrenzung, Einfriedung Be-pflanzung bei der Prüfung
- kurz: Verkehrssicherungspflichten des Betreibers, Haftungs- und Versiche-rungsaspekte
- Praktische Übungen auf Spielplätzen vor Ort
- Wissenstest

Zielgruppe

Hausmeister

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Fachkenntnisschulung nach § 4 Lebensmittelhygiene Verordnung und Folgebelehrung Infektionsschutzgesetz

Seminarziel

Der Spüllappen in der Küche und der Kühlschrank haben viele Keime und Bakterien. Ganz vorne in der Hitliste der Gefahrenquellen rangieren Schneidebretter und falsch gelagerte oder verarbeitete Lebensmittel. Salmonellen, Campylobacter und andere Bakterien vermehren sich dort und verursachen ggf. lebensbedrohliche Durchfallerkrankungen. Die unsichtbare Gefahr kann wie in dem Fall der Norovirus-Epidemie im Schul- u. Kitaessen, dramatisch enden.

Doch wie kann man sich schützen? Was bringt Hygiene – oder erreicht man mit übertriebener Hygiene vielleicht sogar das Gegenteil? Welche Regeln sollte man beachten?
Alle Personen in Kindertagesstätten die direkt oder auch nur indirekt mit Lebensmittel in Berührung kommen, müssen deshalb Fachkenntnisse rund um das Thema "Lebensmittelhygiene und Infektionsschutz" besitzen.

Programm

Die Inhalte des Seminars entsprechen den Vorgaben des § 4 Abs. 1 Satz 1, Anlage 1 Lebensmittelhygiene Verordnung und des § 42/43 Infektionsschutzgesetzes.

Hinweis

Mit diesem Seminar erwerben die Teilnehmer den Nachweis über die gesetzlichen Schulungsverpflichtungen der Deutschen Lebensmittelhygiene VO § 4 i.V.m. der (EU) VO 852/2004 und des Infektionsschutzgesetzes (§43 IFSG - Folgebelehrung).

Zielgruppe

Personen aus Kindertagesstätten (ErzieherInnen, Hauswirtschaftskräfte), die direkt oder indirekt mit der Speisenausgabe und/oder Zubereitung von leicht verderblichen Lebensmitteln (z.B. Fleisch, Fisch und Erzeugnisse daraus, Milch, Speiseeis, Feinkost-, Rohkost- und Kartoffelsalate etc.) beschäftigt sind.


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Fachkenntnisschulung nach § 4 Lebensmittelhygiene Verordnung und Folgebelehrung Infektionsschutzgesetz

Seminarziel

Besonders bei immunschwachen älteren Menschen ist das Thema Küchenhygiene von besonderer Bedeutung.
Immer wieder kommt es durch falsch gelagerte oder verarbeitete Lebensmittel zu Krankheits-, bei besonders schweren Ereignissen, auch zu Todesfällen.
Salmonellen, Campylobacter und andere Bakterien vermehren sich besonders schnell und es kommt hierdurch zu lebensbedrohlichen Durchfallerkrankungen.

Programm

Den Teilnehmerinnen und Teilnehmern werden Fachkenntnisse über Lebensmittelhygiene in leicht verständlicher Weise vermittelt z.B.:
- Lebensmittelrecht
- Die wichtigsten Hygieneregeln
- Anforderungen an Kühlung und Lagerung von Lebensmitteln
- Betriebs-, Geräte-, Personalhygiene
- Reinigung und Desinfektion
- Eigenkontrolle nach den HACCP-Grundsätzen
- Folgebelehrung Infektionsschutzgesetz

Hinweis

Mit diesem Seminar erwerben die Teilnehmer den Nachweis über die gesetzlichen Schulungsverpflichtungen der Deutschen Lebensmittelhygiene VO § 4 i.V.m. der (EU) VO 852/2004 und des Infektionsschutzgesetzes (§43 IFSG - Folgebelehrung).

Zielgruppe

Personen aus Alten-. Pflegeheimen die Lebensmittel herstellen, behandeln, in Verkehr bringen und direkt oder indirekt mit diesen in Berührung kommen.


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Programm
Den meisten Menschen fällt die passende Antwort auf einen dummen Spruch leider erst zu Hause ein. Schlagfertigkeit ist das schnelle Handeln in unvorhersehbaren Situationen. Eine Kunst, die gelernt werden kann und bei der es gilt, Blockaden locker zu überwinden. Auf fiese Sprüche intelligent, raffiniert und gekonnt zu reagieren, das ist Übungssache.

Bei der Schlagfertigkeit liegt das Hauptgewicht weder auf dem „Schlagen“ noch auf dem „Fertigmachen“. Schlagfertigkeit ist Kampfkunst mit Gedanken, wir trainieren unsere „mentale Präsenz“. Sie wenden Eskalationen ab und nehmen „Angriffe“ nicht mehr persönlich. Im Seminar arbeiten Sie Ihre individuellen Möglichkeiten aus, auf Besserwisser und fiese Sprücheklopfer zu reagieren. Die Dozentin vermittelt Übungen, die Ihre Stimme stabilisieren, so dass Sie sich insbesondere in stressigen Situationen auf sie verlassen können. Sie werden gekonnte Antworten ausarbeiten, die alltagstauglich und humorvoll sind, und die gleichzeitig zu Ihnen passen.

  • Ziel des Seminars: Angstfrei Profil zeigen
    - Sie üben, auf berechtigte Kritik adäquat und gelassen zu reagieren und ein Schutzschild gegen Provokationen aufzubauen.
    - Sie werden in „psychologisch anspruchsvollen Situationen“ über sich selbst lachen lernen.

  • Methodik
    - Improvisationen
    -  Rollenspiele
    - Praktische Übungen zur Stabilisierung der Stimme
    - Individuelle Ausarbeitung wortgewandter Antworten

  • Inhalte
    -  Souveräner Einsatz der Stimme und des Atems
    -  Position beziehen, ohne dass Ihre Stimme versagt
    -  Blicke und Sprechpausen gezielt setzen
    -  Sich eigener Glaubenssätze bewusst werden, die Sie von einer schnellen Reaktion in kniffligen Situationen abhalten
    - Provokationen ins Leere laufen lassen
    - Gekonnt Pointen setzen
    - Ausarbeitung „kabarettreifer“ Antworten

Zielgruppe

 

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"WER trägt die Verantwortung?"

Seminarziel

Gemäß des EU-Hygienerechts sind Lebensmittelunternehmer für die Sicherheit der angebotenen Lebensmittel verantwortlich. Auch Kindertagesstätten gelten gemäß aktueller Gesetzeslage als Lebensmittelunternehmer und müssen für die ausreichende Sicherheit der ausgegebenen Speisen sorgen. Da Kinder meistens besonders empfindlich auf Krankheitserreger reagieren, sind die gesetzlich geforderten hygienischen Qualitätssicherungsmaßnahmen wie eine gute Hygienepraxis, der Aufbau eines betriebseigenen Kontrollsystems, regelmäßige Hygieneschulungen und Belehrungen gem. Infektionsschutzgesetz und deren Dokumentation unbedingt erforderlich.

Programm

Es werden Kenntnisse über die damit verbundenen lebensmittelrechtlichen Anforderungen vermittelt. Besonderer Wert wird auf die Darstellung der Verantwortlichkeit und deren Folgen bei Zuwiderhandlungen gelegt.

- Lebensmittelrecht: Vorschriften, Verstöße, Ahndungen
- Lebensmittelhygiene: Anforderungen an Betriebsstätten, Einrichtungen, Geräte, Personal
- Eigenkontrollsystem nach den HACCP-Grundsätzen
- Schulungsvorgaben und deren Umsetzung

Zielgruppe

Verantwortliche: Trägervertreter, Leitungen, Hygiene-, Verpflegungsbeauftragte, Fachkräfte von Kindertagesstätten.


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    Zum Programm

Der Gesetzgeber hat die in der Grundsicherung für Arbeitsuchende normierte Aufgabe der Jobcenter zur Beratung im Allgemeinen auf zwei Kernaspekte gestützt. Die Beratung erfolgt zum einen mit dem Schwerpunkt und Ziel zur Eingliederung in Arbeit durch eine existenzsichernde Erwerbstätigkeit. Zum anderen hat eine leistungsrechtliche Beratung über die notwendigen Leistungen zur Sicherung des Existenzminimums in der Form von im SGB II vorgesehenen Geld- und Sachleistungen zu erfolgen. Die Anforderungen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Gewährung der Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhaltes nach dem SGB II sind vielfältig und komplex. Die Beschäftigten im Leistungsbereich müssen neben umfangreichen Fachkenntnissen auch über sehr gute sozialkommunikative und personale Kompetenzen verfügen. Die Stärkung der Gesprächs- und Handlungskompetenzen sowie der beraterische Aspekt sollen in diesem Seminar im Fokus stehen, so dass die Zusammenarbeit mit den Kundinnen und Kunden verbessert wird. Es soll ein einheitliches Grundverständnis von guter leistungsrechtlicher Beratung definiert werden, um eine qualitativ hochwertige Durchführung der gesetzlich verankerten Pflichtaufgabe der Beratung nach § 14 Absatz 2 SGB II sowie aufgrund des 9. Änderungsgesetzes umsetzen zu können.

Programm

1. Modultag
Grundlagen von Kommunikation und Gesprächsführung
- Die vier Ebenen von Kommunikation
- Bewusstes und Unbewusstes
- Nonverbale Kommunikation

Erkennen von Problemen der Kunden und störungsspezifisches Vorgehen
- Sucht
- Borderline, Narzissmus etc.
- Schizophrenie
- Depression

Gesprächsführung und Fragen stellen:
- Wann welche Frageformen? (offen, direkt, alternativ etc.)
- Gesprächsablauf/-phasen (Grundhaltung/Einstieg, passives Zuhören, aktives Zuhören, Gefühle ansprechen, Wünsche und Ziele herausarbeiten, Zusammenfassung)
- Gesprächsführungstechnik MiniMax-Interventionen
- Konfrontation und Grenzsetzung
- Was man in Beratungsgesprächen nicht tun sollte

2. Modultag
Schwierige Gesprächssituationen mit Kunden
- Abwertendes und aggressives Verhalten
- Antriebslosigkeit
- Klagen/Negative Gefühlsäußerungen
- Schweigen/“Ich weiß nicht“
- Deeskalationsstrategien

Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Erkennen von Übertragung und Gegenübertragung: Wer verwechselt wen?
- Abwehrmechanismen der Berater/-innen und der Kunden
- Persönlichkeitseigenschaften der Berater/-innen
- Burnout-Prävention

Fallbesprechungen
- Methoden der Fallbesprechung
- Konfliktvarianten und Konfliktklärung
- Fallspezifische Umgangs- und Rehabilitationshinweise

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen von Jobcentern

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Ziel

Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über die Regelungen des Beamtenstatusgesetzes.

Seminarinhalte

- Begründung des Beamtenverhältnisses

- Beendigung des Beamtenverhältnisses

- Rechtstellung des Beamten

Zielgruppe

Bedienstete der personalführenden Stellen sowie Personalvertretungen, Schwerbehindertenvertretungen und Gleichstellungsbeauftragte

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Seminarziel

Mitarbeiter/-innen im Außendienst sind mit diversen Herausforderungen konfrontiert. Es gilt, sich in den vielfältigen Situationen kompetent zu verhalten, Probleme frühzeitig zu erkennen und diesen präventiv entgegenzuwirken. Im Seminar lernen Sie, sich souverän und selbstsicher zu behaupten sowie kritische Situationen frühzeitig zu entschärfen.

Programm

- Selbstsicheres und Souveränes Auftreten – Wie gelingt mir das?
   o Kritische Situationen frühzeitig erkennen und deeskalierend entgegenwirken
   o Schaffen von Win-Win-Situationen
   o „Standing“ auch in schwierigen Situationen – sich durchsetzen können
   o Mentale Stärken nutzen
   o Eigene Potentiale und Stärken effektiv nutzen
   o Sich angemessen abgrenzen
   o Sich der eigenen Wirkung bewusst sein
- Kennenlernen typischer Verhaltensmuster und Strategieentwicklung zum Umgang damit
   o Dominanzverhalten entgegenwirken
   o Zielgerichtetes Vorgehen
- Gesprächsführung
   o Standhafte und klare Argumentation
   o Kritik konstruktiv äußern und Fallstricke umgehen
- Praxisbeispiele/ Fallbeispiele

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im Außendienst

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    Seminarziel

Sie lernen die Grundlagen und wesentlichen Regelungen des allgemeinen Verwaltungsrechts kennen und werden befähigt, die Abläufe in der Verwaltung besser zu verstehen und entsprechende Regelungen anzuwenden.


Programm

- Abgrenzung des öffentlichen Rechts zum Privatrecht
- Begriff und Wesen der öffentlichen Verwaltung
- Strukturen und Abläufe in der Verwaltung
- Grundsätze des Verwaltungshandelns
- Das Verwaltungsverfahren
- Der Verwaltungsakt
- Der rechtswidrige Verwaltungsakt
- Aufhebung von Verwaltungsakten
- Methodik der rechtlichen Fallbearbeitung
- Der öffentlich-rechtliche Vertrag
- Grundlagen des Kommunalrechts
- Satzungen als Handlungsformen der öffentlichen Verwaltung
- Planungsverfahren
- Formen kommunaler Zusammenarbeit
- Formlose Rechtsbehelfe
- Förmliche Rechtsbehelfe
- Abschlussübung/Lerntest
(inkl. aktueller Entwicklungen + Praxisbeispiele, Fallbearbeitung)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen des gehobenen und höheren Dienstes (Entgeltgruppe ab E9b sowie Besoldungsgruppe ab A9), die über einen Fachhochschul- bzw. Hochschulabschluss verfügen, ohne Verwaltungsausbildung sind (Quereinsteiger/-in) und zur Ausübung ihrer Tätigkeit ein anwendungsbereites Grundlagenwissen im Verwaltungsrecht benötigen

Dauer

8 Seminartage

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Programm

Die Pressemitteilung ist das wichtigste PR-Instrument – auch in der digitalen Welt. Doch oft verfehlt sie ihr Ziel. Die meisten PR-Informationen gehen in der Masse unter. Es geht also darum, zwei Hürden zu überwinden: Erstens dafür zu sorgen, dass Ihre Pressemitteilung in der Angebotsflut wahrgenommen. Und zweitens so präzise zu schreiben, dass Journalisten Ihre Pressemitteilung für relevant und interessant halten.Das Seminar vermittelt, wie wichtig es ist, sich in die Lage von Journalisten hineinzudenken.
Dabei lernen die Teilnehmer, sich auf relevante Themen zu konzentrieren und Themen so aufzubereiten, dass diese von den Redaktionen „mitgenommen“ werden. Auf dieser Basis lernen die Teilnehmer, ihre Pressemitteilungen präzise zu verfassen. Ferner vermittelt das Seminar Kriterien für gutes Schreiben und gibt zahlreiche Anregungen für die tägliche Praxis.

Seminarinhalte

Perspektivwechsel: Wie Journalisten denken und Themen auswählen
· Gedankenarbeit: Das Ziel einer Pressemitteilung
· Handwerk: Aufbau einer Pressemitteilung
· Inhalt: Die sieben W-Fragen
· Blickfang: Die Wirkmacht der Überschrift
· Sprache: Verständlich, lebendig und authentisch schreiben
· Versand: Verteiler differenzieren und Inhalt variieren
· Praxistipps: Von A wie Aufbau des Verteilers bis U wie Umgang mit Journalisten

Zielgruppe

Kommunikationschefs, Mitarbeiter aus PR- und Pressestellen, PR-Quereinsteiger

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Programm

Die Stimme wirkt, und die Stimme verbindet - Die Stimme ist Ihr wichtigstes Kommunikationsmittel. Sie muss belastbar, klangvoll und schwingungsfähig sein, ob am Telefon oder im persönlichen Kontakt mit Ihren Kunden und Mitarbeitern.
Mentale Präsenz, eine Stimme, die mit Ihnen durch dick und dünn geht, bewusste Atemtechnik und eine klare Körpersprache helfen, an der richtigen Stelle das richtige Wort zu ergreifen. Die Stimme entscheidet darüber, wie sympathisch uns ein Mensch ist, und ob wir ihn für kompetent und verlässlich halten. Die ersten Sekunden legen den Grundstein für ein erfolgreiches Gespräch.

 - Halten Sie Blickkontakt?
 - Setzen Sie Pausen?
 - Verunsichert Sie Ihr Dialekt?
 - Welche Ausspracheregeln gibt es?
 - Wie klingt Ihre Stimme in angespannten Situationen?
 - Meistern Sie Eskalationsfälle?
 - Bleiben Sie freundlich und dennoch bestimmt?

Inhalte
 - Souveräner und begeisterter Einsatz der Stimme, Freude am Sprechen
 - Dialektunsicherheiten klären
 - Stilmittel wie der gezielte Einsatz von Pausen
 - Sinnschritte setzen zur Strukturierung der Sprache
 - Richtiges Sprechtempo als Gegenwehr für Schnellredner*innen und „Ähm“-Spezialist*innen
 - Praktische Übungen zum Umgang mit Atem, Stimme und Nervosität aus dem Schauspieltraining und der Sprecherziehung Textanalyse
 - Situativ eingebrachte Beispiele aus dem Teilnehmerkreis
 - Kurzpräsentationen

Zielgruppe

 Menschen, die beruflich viel sprechen müssen

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    Zum Programm

Die Beratung von psychisch kranken Menschen stellt die MitarbeiterInnen oft vor große Herausforderungen. Besonders Menschen mit Psychosen, Persönlichkeitsstörungen oder Depressionen sind nicht selten schwierige KlientInnen und es bestehen Ängste und Unsicherheiten darüber, wie die Beziehung und die Gesprächsführung mit ihnen gestaltet werden können. Patentrezepte gibt es leider nicht, jedoch einige krankheitsspezifische Verschiedenheiten, die beachtet werden sollten. Zudem hat die Wahrnehmung bewusster und unbewusster Motive und Gefühle in den Beratungsbeziehungen eine große Bedeutung für deren Gelingen. Das Seminar eignet sich sowohl zum Einstieg wie auch zur Vertiefung.

Programm

• Grundlagen von Kommunikation und Gesprächsführung
• Depression: Nicht wollen können
• Psychosen: Belastbarkeit und Zerbrechlichkeit
• Persönlichkeitsstörungen: Grenzenverletzungen und Grenzsetzungen
• Die Angst der BeraterInnen
• Übertragung und Gegenübertragung: Wer verwechselt wen?
• Schwierige Gesprächssituationen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Fallbesprechungen

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Zum Programm

Sie lernen im Seminar, Ihre Korrespondenz zeitgemäß, stilsicher und kundenorientiert zu formulieren und verbessern dadurch Ihre schriftliche Kommunikation und Ihren persönlichen Sprachstil.

Schwerpunkte

Korrespondenz ist Kommunikation

  •            Wie viel Aussagekraft hat meine Korrespondenz bisher?
  •            Brief oder E-Mail – das richtige Medium für jeden Zweck

Exkurs: Grundlagen Layout und Gestaltung

  •           Umgang mit Normen und Etikette
  •           Stilsicherer Aufbau von Briefen: übersichtliche und zielführende Gestaltung

Der moderne Schreibstil – Kriterien für ansprechende und verständliche Texte

  •           zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
  •           sich persönlich und diplomatisch ausdrücken
  •           treffend, ansprechend und allgemeinverständlich schreiben
  •           schwierige Sachverhalte klar und eindeutig „auf den Punkt bringen“

Fehler und Stolperfallen in der Korrespondenz

 Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz

  •           der gelungene Einstieg
  •           überzeugend argumentieren
  •           der Abschluss: trotz Konflikt in guter Erinnerung bleiben

    Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

 

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakten, die regelmäßig interne und externe Schreiben verfassen und sich darin professionalisieren möchten

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Ziel

Die Veränderung der Arbeit durch Digitalisierung ist ein Prozess, der mittlerweile unmittel-bare Auswirkungen auf die rechtliche Stellung von Arbeitnehmern hat. Das Seminar soll einen Überblick über aktuelle Entwicklungen geben und zu Vertiefungen anregen.

Seminarinhalte

- Beschäftigtendatenschutz
- Kontrolle der dienstlichen und privaten E-Mails durch den Arbeitgeber
- Arbeitnehmerdaten im Internet
- Entgrenzung der Arbeit
- Trennung von Arbeit und Freizeit, von Arbeitsplatz und Wohnung im traditionellen Arbeitsrecht
- Arbeit mit mobilen Geräten an beliebigem Ort und zu beliebiger Zeit – fehlende Kontrollmöglichkeiten
- Probleme des Gesundheitsschutzes/ Zunahme von Burn-out und psychischen Erkrankungen

Zielgruppe

Führungskräfte, Bedienstete im Bereich IT und Personal, IT-Sicherheitsbeauftragte, Personalräte

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    Zum Programm

Jeder Mensch hat eine unverwechselbare Art und Weise zu denken, zu fühlen wahrzunehmen und auf die Außenwelt zu reagieren. Diese individuelle Konstellation von Gefühlen, Gedanken und Verhaltensweisen wird als Persönlichkeit bezeichnet. Die Persönlichkeit gestattet es, zu funktionieren, zu wachsen und sich an das Leben anzupassen. Die Persönlichkeit mancher Menschen wird jedoch starr und unflexibel. Statt die Möglichkeit zu eröffnen, kreativ und unabhängig auf Herausforderungen zu reagieren, führen die charakteristischen Persönlichkeitsstile dazu, dass die Betroffenen unglücklich, unerfüllt oder außerstande sind, ihr Leben aus eigener Kraft befriedigend zu gestalten. In der Weiterbildung wird auf folgende Inhalte und Themen eingegangen:

Programm

- Varianten von Persönlichkeitsstörungen (Paranoid, Schizoid, Dissozial/Antisozial, Borderline, Histrionisch, Narzisstisch,
   Selbstunsicher/ängstlich-vermeidend, Dependent, Zwanghaft)

- Zusammenarbeit im Team

- Hilfen und Therapiemöglichkeiten

- Umgang mit Betroffenen

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Seminarziel

Sie lernen, wie man Telefonate serviceorientiert sowie sicher und souverän, auch in schwierigen Situationen, führt und verbessern diesbezüglich Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten.

Programm

- Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für mich/uns?
- Grundregeln der Gesprächsgestaltung
   o Vier Phasen eines Telefongespräches
   o Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik
   o Professionelle Distanz
- Grundlagen der Gesprächsführung
   o Aktives Zuhören: Wer fragt der führt!
   o Kundenorientierte und strukturierte Gesprächsführung
- Kompetenz am Telefon vermitteln
   o Der erste Eindruck – die richtige Begrüßung
   o Ein positives Gesprächsklima schaffen
   o Gesprächsführung am Telefon übernehmen
   o Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
   o Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
- Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/-innen und in schwierigen Gesprächssituationen
   o Professioneller Umgang mit Beschwerden
   o Situationsangemessenes Verhalten bei Beleidigungen
- Bearbeitung von Praxisbeispielen/ Fallbeispielen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, insbesondere mit Bürgerkontakt, die häufig und viel telefonieren

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Zum Programm

Die Welt dreht sich immer schneller, die Taktrate der Erwartungen und Entscheidungen erhöht sich ständig. Wie können Sie in diesen dynamischen Zeiten Ihre Energie und Lebensfreude erhalten?
Fleiß, Power und voller Einsatz sind zwar durchaus Voraussetzungen für berufliches Engagement. In den Zeiten von Veränderungen, Verkäufen und Fusionen, in Zeiten von wachsenden Anforderungen, höheren Vorgaben und immer härteren Bandagen, heißt es, einen klaren Kopf zu behalten.

Schwerpunkte

 Ihr Schlüssel zu mehr Gelassenheit in einer digitalen Welt – Ressourcen für Ihren Erfolg:

  •            Achtsamkeit erleichtert Ihr Leben
  •            Die richtige Balance finden
  •            Dankbarkeit spätestens am Ende des Tages
  •            Vereinfachen Sie radikal Ihren Arbeitsalltag
  •            Mit Geduld zur richtigen Lösung
  •            Erkennen Sie Chancen und Risiken
  •            Mit Humor auch die schwierigsten Situationen meistern
  •            Seien Sie klug: Was ist wirklich wichtig in Ihrem Leben?
  •            Haben Sie Mut, die richtigen Entscheidungen zu treffen
  •            Vertrauen Sie auf das Gelingen Ihrer Vorhaben
  •            Großzügigkeit zu sich und Anderen
  • Hingabe: Geben und Nehmen

Zielgruppe

Mit dieser Problematik betraute Mitarbeiter/-innen und andere interessierte Personen

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Zum Programm

Jedes Schreiben, das Ihr Haus verlässt, ist immer eine Visitenkarte oder ein Aushängeschild Ihres Unternehmens! Was möchten Sie mit Ihren Briefen oder E-Mails bewirken? Welches Ziel wollen Sie erreichen?

Seminarziel

Rationell und leicht verständlich schreiben, um Missverständnisse zu vermeiden. Mit Struktur und Übersicht zu leserorientierten Briefen und E-Mails, die freundlich und
wertschätzend sind.

Programm

- Änderungen der DIN 5008 – die aktuellen Empfehlungen

- Moderner Schreibstil und aktuelle Formulierungen

  * Der korrekte Betreff
  * Die persönliche Anrede
  * Wählen Sie positive Einleitungssätze und den passenden Abschluss
  * Tipps und Anregungen für den Hauptteil

Bitte bringen Sie zum Seminar eigene Beispiele aus Ihrem Geschäftsalltag (anonymisiert) mit, die wir gemeinsam bearbeiten.

Zielgruppe

Mit dieser Problematik betraute Mitarbeiter/-innen und andere interessierte Personen

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    Zum Programm

In Deutschland sind ca. sechs Millionen Menschen depressionsgefährdet, an einer Depression erkrankt oder von Burnout betroffen. Die Helligkeitsziffer der Suizide liegt bei ca. 10.000 Menschen jährlich. Arbeitsunfähigkeit und vorzeitige Berentung nehmen seit Jahren stark zu. Oft wird dies jedoch nicht rechtzeitig erkannt und obwohl gute Behandlungs- und Rehabilitationsmöglichkeiten bestehen, erhält leider nur ein relativ kleiner Teil der Betroffenen eine adäquate Hilfe. Selbst- und Fremdwahrnehmung, die Unterstützung der Betroffenen und Angehörigen und Informationen über Therapie- und Unterstützungsmöglichkeiten sind deshalb sehr wichtig.

Programm

Zunahme psychischer Erkrankungen
- Entwicklungstrends psychischer Erkrankungen
- Depressionen im Kontext des ICD 10
- Zahlen, Daten, Fakten zu psychischen erkrankungen und Depressionen

Diagnosen, Symptome und Krankheitsursachen
- Diagnosen und Definitionen: Gesundheit, Depressivität, Burnout, Depression als Krankheit
- psychologische, biologische und gesellschaftliche Krankheitsursachen

Therapie- und Rehabilitationsmöglichkeiten
- Medikamente
- Ambulante und stationäre Psychotherapie
- Lichttherapie
- Schlafentzug
- Elektrokrampftherapie
- Sport und Bewegung

Film und Besprechnung von Fallbeispielen

Suizid, Betroffenen- und Angehörigenerleben
- Suizid und Suizidprävention
- Umgang mit Betroffenen und Angehörigen

Persönlichkeitsstruktur und Beratungsverhalten
- Warum sind BeraterInnen mit depressiver Persönlichkeitsstruktur hilfreich
- Sehn-Sucht und die Angst vor Nähe

Zielgruppe

Sozialarbeiter/-innen, Sozialpädagogen/-innen, Mitarbeiter/-innen sozialer Einrichtungen, sowie andere in der sozialen Arbeit haupt- und ehrenamtlich Tätige

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Ziel

Ziel des hier Seminars ist es, den Teilnehmern einen fundierten Überblick über alle Fragen der Haftung im öffentlichen Dienst und damit Ansatzpunkte für eine bessere interne Risikoeinschätzung zu geben.

Seminarinhalte

- Einleitung: Aufgabenbereiche im öffentlichen Dienst
- Personal, Mitarbeiter, Rechtsgrundlagen, Dienstpflichten
- Gesetzliche Haftungstatbestände, Schadensersatz- und Entschädigungsansprüche
- Hoheitliche und fiskalische Haftung, Amtshaftung, unterschiedlicher Haftungsumfang
   * Besonderheiten tariflich Beschäftigte?
- Haftungsprivilegien des Beamten und gegenüber Dritten
- Regressmöglichkeiten des Dienstherrn
- Haftung für mittelbar verursachte Schäden
- Haftung des Vorgesetzten für seine Mitarbeiter?
- Besonderheiten bei abgeordneten Beamten oder tariflich Beschäftigten
- Diskussion über praktische Schlussfolgerungen

Zielgruppe

Beamte und tariflich Beschäftigte im Öffentlichen Dienst

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07.05.2020 - 08.05.2020 Recht und Ordnung
13.05.2020 - 14.05.2020 Schule
14.05.2020 Bauen und Umwelt, Bauen
18.05.2020 - 19.05.2020 Führung, Führung und Arbeitsmethodik
20.05.2020 - 25.05.2020 Fachübergreifende Themen
25.05.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
26.05.2020 - 27.05.2020 Recht und Ordnung, Sicherheit und Ordnung
27.05.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
28.05.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
09.06.2020 - 10.06.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
10.06.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
15.06.2020 - 16.06.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Soziales
23.06.2020 Zentrale Verwaltungsaufgaben, Personalwesen
03.07.2020 - 06.07.2020 Recht und Ordnung, Sicherheit und Ordnung
14.09.2020 - 15.12.2020 Recht und Ordnung, AVR
21.09.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
22.09.2020 - 23.09.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
22.09.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
05.10.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
05.10.2020 Personalwesen, Zentrale Verwaltungsaufgaben
05.10.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
02.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
16.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
19.11.2020 Führung und Arbeitsmethodik, Arbeitsmethodik, Büro/Sekretariat
07.12.2020 Soziales, Jugendhilfe und Gesundheit, Gesundheit
10.12.2020 Zentrale Verwaltungsaufgaben, Haftungsrecht